戴森机主服务再升级,以用户为中心构筑绿色消费新范式

2025年4月8日

当绿色消费成为可持续生活方式的重要组成部分,中国消费者在拥抱前沿科技产品的同时,也愈发关注创新技术带来的使用体验和品牌服务。作为全球领先的科技公司,戴森始终将“洞察用户需求,解决用户的实际问题”置于科技创新和品牌服务的核心地位。近日,戴森再次全方位升级机主服务体系,推出用户自主维修指南、免费门店清洁服务等权益,和品牌以旧换新叠加政府消费补贴双重优惠模式,为本土消费者提供更安心、绿色的产品售后与服务体验,助力构筑绿色消费生态。

机主服务再升级,让你的戴森常用常新

戴森的可持续理念始终遵从“利用更少的资源做更多的事情,从而让事物的运转更加高效”,这不仅深耕在横跨戴森全品类产品的研发和工程创新之中,也体现在戴森对于产品可靠性和耐用性的坚持,以此让用户拥有长久、安心的产品使用体验。针对机器的日常维护问题,戴森在此前已推出了远程视频维修工程师服务,提供戴森工程师的一对一专业指导,帮助用户跨越空间、时间障碍,在平均7分钟左右解决部分产品咨询及维护需求,轻松获得戴森人性化的售后服务。近日,戴森再次全面升级了机主服务,增设由戴森工程师团队针对常见的机器问题梳理的应对方法手册,让用户随时随地可以对机器进行自主检查,并通过简单易懂的方法轻松实现自助维修和养护,有效降低机器的日常维护成本,让每一台戴森机器都能常用常新。

同时,针对已经过长期使用并需要专业保养的机器,戴森特别推出了门店免费清洁服务,由戴森工程师在指定门店和时间段内驻店,为用户提供专业的机器深度清洁服务,并根据用户日常需求和使用习惯,分享更多切实可行的日常维护建议。该项服务自3月18日线上以来,已有超过400位戴森机主预约体验。来自上海闵行的用户黄女士在体验后表示:“我的戴森吸尘器已经使用了近7年,依然性能良好。这次来体验门店清洁,戴森工程师的服务专业、热情,相信这台吸尘器经过深度清洁之后还可以更长久地使用下去。”目前,已有上海万象城店、北京荟聚中心店、北京王府井店、深圳卓越中心店及成都太古里店在内的五家戴森门店向机主开放预约免费清洁服务。同时,为了让机主服务权益辐射更多城市的消费者,戴森还推出了针对清洁服务、维修服务和配件更换的折扣券,供用户根据自身需求使用。用户可前往戴森官方微信小程序中“戴森机主服务周”相关页面获取详情。

戴森机器清洁服务

以旧换新叠加政府补贴,倡导绿色消费生态

在不断提质升级机主服务的同时,针对有购置新机需求的用户,戴森已于2023年上线“以旧换新轻松购”,以提升戴森全品类产品的资源与环境效益,另外,戴森还提供跨品牌换购,旨在满足多样换新需求,进一步打消旧机难处理等用户顾虑,并让更多用户充分参与到绿色低碳循环发展的消费体系建设中来。目前,戴森已携手超过2万名用户成功回收旧机并使用补贴复购新机,减少因旧家电废弃造成的环境污染。同时,面对中国家庭日益高涨的养宠热情和不断提升的养宠理念,如今戴森“以旧换新轻松购”服务已拓展 “宠物友好模式”,鼓励养宠家庭投递回收宠物闲置旧物以换取戴森养宠福利。

在此基础上,戴森今年也将继续积极参与政府消费补贴项目,让更多消费者获得戴森创新科技带来的高品质生活体验。目前,戴森空气净化器BP04、戴森V12吸尘器、戴森Supersonic Nural™智能吹风机、戴森OnTrac™降噪耳机等多款前沿科技产品均可享受消费补贴,部分产品还可叠加品牌以旧换新,享双重优惠。消费者可前往戴森官方渠道了解更多详情。

戴森机主服务的再次全面升级,是戴森对于高质量品牌服务的长期承诺,旨在为戴森机主提供覆盖产品全周期的服务体系。未来,戴森将继续以用户体验为原点,秉持绿色发展理念,与用户共同探索创新服务的更多可能,构建“可感知、可参与、可持续”的绿色消费新范式。

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2025年戴森设计大奖国际20强揭晓:2支中国大陆赛区团队入围,向世界展现本土原创设计力量

2025年10月15日

今天,经过戴森全球工程师团队从功能、设计流程、创新性等维度进行的层层筛选,2025年戴森设计大奖国际20强名单正式公布。

今年的入围作品聚焦气候变化、医疗可及性与灾害应对等全球性议题,充分展现世界各地年轻工程设计师勇于通过创新科技,来解决实际问题的能力与担当。其中,来自中国大陆赛区的 “Pureco免水冲生态户厕系统”与“ScolioDetect脊柱侧弯检测设备”分别聚焦寒旱地区公共卫生问题,以及青少年的脊柱健康隐患,以切实可行的创新解决方案回应社会实际需求,成功入围2025年戴森设计大奖国际20强,彰显中国新生代设计人才的创新精神与人文关怀。

免水冲生态户厕系统,无负担地在寒旱地区开展厕所革命

在此次入围名单中,“Pureco免水冲生态户厕系统”由清华大学的梁骥、黄俊铭设计。他们注意到,在中国旱区、干旱区核心五省中有着约1420万农户,然而因为居住分散、污水管网建设困难、老龄化严重等问题,导致这些地区的无害化卫生厕所改造率仅有50%。并且,经过走访与调研,更是发现因为传统的水冲式厕所在这些地区存在易冻结、维护成本高、使用舒适度等问题,导致旱厕的改造工作甚至成为了农户的负担。

Pureco团队成员:梁骥、黄俊铭

Pureco也因此应运而生——该设计无需水电,利用太阳能集热与被动保温,实现粪尿无害化、减量化及资源化利用,节水节能,每年能节省维护费超300元,并通过助便踏板等人性化设计优化如厕舒适度,以此促进相关地区公共卫生的改善,同时也提升农村居民的改厕意愿,助力农村可持续发展。

Pureco免水冲生态户厕系统

戴森设计大奖中国区评委、戴森硬件团队负责人胡宏飞对此设计给予高度评价:“Pureco团队通过大量走访调研,了解地区特性、农户的实际需求,并通过务实的设计一步步回应这些问题,真正体现了发明家精神。”

对于设计在未来的进一步落地与迭代,梁骥表示:“产品将持续优化设计,丰富模块化配置以适应多样化场景需求,在满足农村家庭实际如厕需求的前提下,探索使用更多可持续材料,降低全生命周期碳排放。”

便携式AI脊柱侧弯检测设备,让青少年脊柱健康筛查更高效安全

另一支跻身国际20强的作品是由上海交通大学陆瀚文与宋新园设计的ScolioDetect脊柱侧弯检测设备。这是一种可快速穿戴的青少年脊柱侧弯检测设备,采用动态步态分析方案,可快速完成脊柱弯曲角度与形态的高精度测量。

ScolioDetect团队成员:陆瀚文、宋新园

ScolioDetect的设计灵感来源于传统脊柱侧弯检测方法漏诊率较高,且依赖于X光拍摄,可能给仍处于发育期的青少年带来不必要辐射暴露风险等问题。因此,设计团队创新采用了“可穿戴+AI步态识别”的技术路径,将传感器与算法结合,让日常走路成为诊断工具。相较于传统静态评估方式,ScolioDetect在无需专业操作的条件下,仍能将检测误差控制在3°以内,显著提升了筛查的精准度与便捷性,有效捕捉脊柱侧弯早期迹象。并且,可穿戴的设计,也为学校等环境的大规模检测提升了效率。

ScolioDetect脊柱侧弯检测设备

对于后续发展,宋新园分享:“在验证阶段结束后,我们计划推动医疗器械认证,并继续探索教育与医疗场景下的大规模实施模式,希望最终能实现在校园或社区推广。”

接下来,2支中国大陆赛区作品“Pureco免水冲生态户厕系统”与“ScolioDetect脊柱侧弯检测设备”将继续角逐今年的国际大奖。该奖项设有3万英镑奖金以助力设计作品的未来商业化落地,预计于11月5日正式公布最终结果。

关于戴森

  • ● 戴森是一家全球性科技公司,工程、研发、制造与测试机构遍布新加坡、英国、马来西亚、墨西哥、中国和菲律宾,产品远销全球85个市场。自1993年成立以来,戴森从英国的一栋马车房内起步,经过不断发展壮大,到今天已经在新加坡设立了全球总部,并在英国马姆斯伯里和哈拉温顿拥有两处占地800英亩以上的大型科技园区。公司成立至今,戴森已投资超过10亿英镑于其位于英国威尔特郡的办公室和实验室,用于戴森创新科技的早期研发和设计。
  • ● 2022年,戴森宣布投资27.5亿英镑用于研发革命性产品和技术,其由工程师、科学家和软件开发人员组成的跨国团队将专注于固态电池、高速电动数码马达、传感与视觉系统、机器人技术、机器学习技术和人工智能等领域的研究。随着投资计划的逐步推进,戴森于2023年5月表示公司将加速全球化先进制造和研发的发展,在新加坡建设下一代电池工厂,并在菲律宾和英国成立新的研发中心,通过软件、互联、人工智能和新技术电池,为下一代戴森科技提供源动力。自1993年发明首个戴森双气旋无尘袋吸尘器DC01以来,戴森已在空气净化、吸尘机器人、头发护理、照明灯、干手器及音频领域研发了一系列解决实际问题的先进技术。
  • ● 戴森于2013年正式进入中国,始终秉持发明家精神、从解决中国消费者日常生活中所忽略的问题出发,凭借创新的颠覆性科技为人们带来不可复制的前沿产品、全面周到的品牌服务以及高品质的生活。深耕本土市场的同时,戴森也积极回馈社会,践行本土承诺,为不同年龄段的中国学生提供丰富的工程教育资源和国际性的创新交流舞台,激励下一代工程师、培养优质人才。截至2023年底,已有超过360万名中国学生受益于戴森开展的工程教育支持项目。此外,戴森设计大奖于2016年进入中国,9年间也见证了中国新生代发明人才的崛起,迄今已激励1万多名大学生为全球性问题提出创新解决方案。

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戴森中国新闻中心: www.dyson.cn/newsroom

注:以上内容为广告。以上数据资料除有明确表示出处外,均为戴森内部实验或收集。

以上内容为广告。
1. 《戴森2025湿式清洁研究报告》于4月25日在28个国家具有代表性的样本中,开展了23,311次在线访谈。其中大中华地区包括中国大陆,中国香港以及中国台湾。报告指出,大中华地区家庭中硬质地板使用比例达94%。
2. 根据Ai清洁策略原理,测试对于咖啡、可乐等4种常见污渍进行了Ai识别清洁验证。实际使用情况可能存在差异。测试机构:深圳市杉川机器人有限公司。
3. 指在硬质地面上使用吸尘模式的强效档,对大米,瓜子壳,猫砂,猫粮的去除率不低于99%。实际使用情况可能存在差异。
4. 基于戴森内部数据和计算,实际使用情况可能存在差异
5. 根据GB/T 21551.2-2024标准测试,基站清水箱里的银离子组件材料对于大肠杆菌和金黄色葡萄球菌抗菌率达到>99.99%。实际使用情况可能有所差异。测试机构:晋大纳米科技(厦门)有限公司检测中心。
6. 对比上一代戴森WashG1 洗地机滚筒,Clean+Wash Hygiene洗地机滚刷的纤维密度较前代近提升30%。
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