网站销售条款及条件

本页以及本页明确所示之文件列明了关于我们的信息,以及我们向您销售我们的网站(下称“我们网站”)上所陈列的任何产品(下称“产品”)时所依照的法律条款及条件(下称“条款”)。

本条款适用于我们之间向您销售产品的任何合同(下称“合同”)。请在我们网站上订购任何产品前详细阅读本条款,并确保您已理解本条款的含义。请注意,订购任何我们的产品,即表示您同意受到本条款以及本条款中明确所述之其他文件的约束。

您在下单前,将被要求确认接受本条款。如果您拒绝接受本条款,您将无法从我们网站上订购任何产品。您应打印一份本条款,或保存在您的电脑中,以供未来参考。

1. 关于我们

1.1我们运行网站www.dyson.cn。我们是戴森贸易(上海)有限公司,一家在中华人民共和国(下称“中国”,且仅为该等条款之目的,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾)注册成立的公司(统一社会信用代码:913100000764642151),注册地址位于中国上海市黄浦区局门路457号103a室(该地址亦是我们的主要经营地址)。

1.2 如需联系我们,敬请参见联系我们页面。

2. 我们的产品

2.1我们网站上的产品图片仅供直观说明之用。尽管我们已尽力准确显示颜色,但是我们无法保证您电脑的色彩显示能够准确地反映产品的颜色。您的产品可能与这些图片存在微小的色差。

2.2尽管我们已尽一切努力尽可能地实现准确度,但是我们网站上所示的所有大小、重量、容量、尺寸和衡量数据有2%的公差。

2.3产品的包装可能与我们网站上所示的包装有所不同。

2.4我们网站上所示的所有产品售完即止。如果您所订购的产品无货,我们将尽快通过电子邮件通知您,我们亦不会处理您的订单。

3. 使用我们的网站

3.1您对我们网站的使用受到《网站使用条款》和《网站可接受使用政策》的管辖。请拨冗阅读上述规定,因为这些规定亦包括了适用于您的重要条款。

4. 我们如何使用您的个人信息

4.1我们仅根据我们的《隐私政策》使用您的个人信息。请拨冗阅读本政策,因为其包括了适用于您的重要信息。

5. 如果您是消费者

仅当您是消费者时,方才适用以下第五条规定。

5.1如果您是消费者,您应至少年满18周岁才可从我们网站购买产品。

5.2作为消费者,如果产品有缺陷或与描述不符,对此您根据《中华人民共和国消费者权益保护法》享有法律权利。本条款中并无任何内容会影响这些法律权利。

6. 如果您是企业客户

仅当您是企业客户时,方才适用以下第六条规定。

6.1 如果您不是消费者,您应确认,您有权代表您所代表的企业使用我们网站购买产品。

6.2本条款以及本条款中明确所述之任何文件构成了您与我们之前的完整协议,取代并废除我们之间所有先前关于标的事项的协议、许诺、保证、担保、声明和理解(不管是书面还是口头)。

6.3您已承认,在签订本合同时,您并未依赖任何非本条款或本条款明确所述之任何文件中列明的任何陈述、声明、保证或担保(无论是无意或因疏忽大意作出)。

6.4你我双方已同意,我们任何一方对于基于本合同任何陈述的无意或疏忽的虚假声明或疏忽的虚假陈述均不享有任何权利主张。

7. 合同如何订立

7.1我们的订购流程允许您在向我们提交订单前核查并修改任何错误。请拨冗阅读和核查订购流程每一页上的订单。

7.2在下单后,您将收到我们发出的一封电子邮件,确认我们已收到您的订单。但是请注意,这并不意味着您的订单已被接受。在以下第7.3条所述情况下,我们才接受了您的订单。

7.3我们将向您发送一封电子邮件,确认产品已配货(下称“配货确认”),从而向您确认我们接受了您的订单。双方之间的合同仅在我们向您发出配货确认后方才成立。

7.4如果我们无法为您提供产品(例如由于产品无库存或不再生产,或由于我们网站上的价格错误,如以下第11.5条所述),我们将通过电子邮件通知您,我们亦不会处理您的订单。如果您已为产品付款,我们将尽快全额退款。

8. 作为消费者的退货和退款权

仅当您是消费者时,方才适用第八条规定。

8.1如果您是消费者,您在以下第8.2条所述的期限内有权撤销合同。这就意味着在该期限内,如果您改变主意或因任何其他原因决定不希望购买一款产品,您可通知我们撤销合同,我们也将向您退款。

8.2您撤销合同的法律权利应自配货确认之日(即双方合同成立时)开始。如果产品已向您配送,您有7天时间撤销合同并要求退货,该期限自您收到产品之日起算。

8.3如果您行使撤销权,我们将向您退还已支付的产品全额价款以及您已支付的任何相关配送费。我们将尽快处理退款,在任何情况下应在以下时间内处理:

a) 自我们收到您回寄的任何商品之日起7天;或

b) 如果并未配送任何商品的,自我们收到撤销本合同的通知之日起7天。

8.4您必须在您通知撤销后自费退回产品,附原始包装和订单标签,确保您取得寄送的回执,以便留档。请注意,如果您未能适当包装商品从而避免运送损坏,或未能合理保管商品,我们可能无法接受退货。除此以外,在收到商品(处于无损状态)后,我们将全额采购价款退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货地址如下:中国上海市黄浦区局门路457号103a单元戴森贸易(上海)有限公司。

8.5撤销合同的法律权利以及如何行使该权利的详细说明如配货确认所载。

8.6作为消费者,如果产品有缺陷或与描述不符,对此您享有法律权利。

9. 配送

9.1您的订单将在配货确认中列明的预计配送日期前完成,除非发生了超出我们控制范围的事件。如果我们因超出控制范围的事件而无法满足预计配送日期的,我们将联系您并告知调整后的预计配送日期。

9.2当我们将产品配送至您提供的地址后,配送将宣告完成。

9.3在配送完成后,产品将由您自行负责。

9.4在我们全额收到货款(包括所有相关的配送费)后,您将拥有产品的所有权。

9.5 请注意,有一小部分的邮递区号(通常在偏远农村地区),我们无法在规定的时间范围内配送。如需了解更多详情,敬请参见配送例外情况章节。如果您有关于订单的任何疑问,请联系[china.service@dyson.com]。

9.6我们仅接受配送地址在[中国大陆,不包括港澳台及海外]的订单。若有足够库存,在周一至周五下午一点前的订单将在当日配货,并于次日配送至[中国大陆,不包括港澳台及海外]地址。

10. 价格

11.1产品的价格如我们网站上不时的报价所示。我们将尽一切合理关注,以确保产品价格在发布时是准确的。但是,如果您发现所订购之产品的价格有错误,请参见以下第11.5条查看此种情况下应采取的措施。

11.2我们产品的价格可能不时有所变更,但是价格变更不会影响我们通过配货确认已确认的任何订单。

11.3产品的价格包括增值税(若适用),增值税率采用购买产品时中国的相关现行税率。但是,如果在您下单之日起至配送之日期间增值税率变更的,我们将调整您需支付的增值税,除非您在增值税率变更生效前已全额支付了产品价款。

11.4产品的价格不包括任何适用的配送费。我们的配送费报价为[包邮]。

11.5我们网站上线了大量产品。尽管我们已尽合理努力,但是始终存在我们网站上的部分产品报价有误的可能。如果我们发现产品价格有误,我们将通知您,并允许您选择以准确的价格继续购买产品或撤销订单。我们在收到您的指示之前不会处理您的订单。如果我们在订单处理过程中无法通过您提供之联系信息联系到您,我们将把订单视作已被撤销,并采用书面方式通知您。请注意,如果定价明显错误且并非易于出错的,并且您应当能够合理认为此价格是错误定价的,我们毋须以错误(更低)的价格向您提供产品。

11. 付款

12.1您必须采用以下方式付款:支付宝。

12. 我们的责任(如果您是企业)

仅当您是企业客户时,方才适用第十三条规定。

13.1我们提供产品,仅供您的企业内部使用,您也同意不会将产品用于任何再销售目的。

13.2对于以下情况,我们不会以任何方式限制我们的责任:

  1. 造成您的人身伤害的;或
  2. 因我们的故意或重大过失造成您的财产损失的。

13.3根据第13.2条,我们在任何情况下均不因合同产生或与之相关产生的责任对您负责,无论是合同、侵权(包括过失)、违反法定义务或其他:

  1. 利润、销售、业务或收入损失;
  2. 数据、信息或软件丢失或损坏;
  3. 业务机遇损失;
  4. 预期的开支节省的损失;
  5. 商誉损失;或
  6. 任何间接或后果性损失。

13.4根据第13.2和第13.3条,对于因合同产生或与之相关产生的其他损失,我们对您的总体责任(无论是合同、侵权(包括过失)、违反法定义务或其他)在任何情况下均不得超过产品的购买价格。

13.5除非本条款中明确另行约定,我们并未作出关于产品的任何声明、保证或承诺。任何因法律、行政法规或其他暗示或加入本条款的声明、条件或保证在法律允许的最大范围内被排除。尤其是,我们并不负责确保产品适合您的用途。

13. 我们的责任(如果您是消费者)

仅当您是消费者,方才适用第十四条规定。

14.1如果我们未能遵守本条款,我们将对您遭受的损失或损害(因我们违反本条款或我们的过失导致的可预见的结果)负责,但是我们并不对无法预见的任何损失或损害负责。如果损失或损害明显是我们违约的结果,或你我双方在签订合同时预期到的,则认为是可预见的。

14.2我们提供产品仅供家庭或私人使用。您同意不将产品用于任何商业、业务或再销售目的,对于任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机遇损失,我们对此均不负责

14.3对于以下情况,我们不会以任何方式免除或限制我们的责任:

  1. 造成您的人身伤害的;或
  2. 因我们的故意或重大过失造成您的财产损失的。

14. 超出我们控制范围的事件

15.1对于因超出我们控制范围的事件导致我们未能履行或延迟履行合同项下任何义务的,我们不予负责或承担责任。超出我们控制范围的事件如第15.2条所定义。

15.2超出我们控制范围的事件是指任何超出我们合理控制的行为或事件,包括但不限于第三方罢工、停业或其他劳工行动、内乱、暴乱、侵略、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争(无论是否公开宣战)或战争威胁或战争准备、火灾、爆炸、暴风雨、洪水、地震、地层下陷、传染病或其他自然灾难、或公共或私人电信网络故障、或无法使用船运、航空、汽车运输或其他公共或私人交通方式。

15.3若发生一项超出我们控制范围的事件,影响履行我们在合同项下之义务的:

  1. 我们将在合理情况下尽快联系您,通知这一情况;以及
  2. 我们在合同项下的义务将会暂停,履行我们义务的时间将会延长,延长时间为超出我们控制范围的事件的延续时间。若超出我们控制范围的事件影响我们向您配送产品,我们将在该事件结束后与您一起安排新的配送日期。

15. 双方之间的沟通

16.1若我们在本条款中提及“书面”,则包括电子邮件形式。

16.2如果您是消费者:

如果因任何其他原因你想要通过书面方式联系我们,您可发送电子邮件,或寄信(预付费)至以下地址:中国上海市黄浦区局门路457号103a单元戴森贸易(上海)有限公司。您也可以通过我们的客户服务热线联系我们。

16.3如果我们必须联系您或向您发出书面通知,我们将通过电子邮件或预付费邮件发送至您在订单中所提供的地址。

16.4 如果您是企业:

  1. 任何您向我们发出或我们向您发出的、根据合同或与合同相关的通知或其他沟通应采用书面形式,并应通过当面递送、预付费等邮件发送或其他隔天递送服务、电子邮件发送,或在我们网站上发表。
  2. 在以下情况下通知或其他沟通应视作已发送:若当面递送的,在离开我们注册办公室后;若通过预付费等邮件或其他隔天递送服务,则在递送后第二个工作日的上午9点;若通过电子邮件发送,则在发送后一个工作日;若在我们网站上发表,则立即视作已发送。
  3. 在证明发出任何通知时,若为信函,则应可充分证据该信函已标明准确地址、贴上邮票并投入邮筒,若为电子邮件,则该电子邮件已发送至收件人的具体电子邮件地址。
  4. 本条中的规定并不适用于任何法律程序中的任何程序性文件或其他文件的送达。

16. 其他重要条款

17.1我们可将合同项下的权利和义务转让给另一个组织,但是这不会影响本条款下您的权利或我们的义务。

17.2只有在取得我们的书面同意后,您才可向其他人转让本条款下的权利或义务。

17.3本合同是由您和我们之间签订。任何其他人均无权执行本合同的任何条款。

17.4本条款的每一段均是独立的。如果任何法院或相关机构认为其中任何规定是违法的或无法执行的,那么其余各段规定依然具有完全效力。

17.5如果我们未能坚持要求您履行本条款下的任何义务,或如果我们并未行使针对您的权利,或者我们延迟采取如是行动的,这并不意味着我们已放弃了针对您的权利,亦不意味着您无需遵守这些义务。如果我们确实放弃对您的违约行为进行追究,我们将会采用书面形式,而这亦不意味着我们将自动放弃追究您今后的违约责任。

17.6本条款受到中国法律管辖。

17.7 戴森贸易(上海)有限公司所在地有管辖权的中国人民法院拥有排他性司法管辖权,以解决任何因合同或其标的、成立(包括非合同性争议或权利主张)产生或与之相关产生的任何争议或权利主张。

17. 备受赞誉的客户服务

戴森位于中国上海的专家的服务时间为:周一至周日上午九点至下午六点。敬请随时致电。

18. 联系我们

我们的帮助热线时间为:周一至周日上午九点至下午六点。

客户服务部
热线电话:4009-202-808

电子邮件:china.service@dyson.com

戴森贸易(上海)有限公司,地址:中国上海市黄浦区局门路457号103a室