戴森全球隐私政策

2016年3月

概述

在戴森,我们致力于确保您的个人信息得到有效保护、不被误用。

我们的隐私政策解释了我们收集哪些个人信息、收集的原因、使用方法、您对您个人信息的控制权,以及我们保护您隐私的适当程序。该政策适用于任何我们通过戴森网站、戴森应用(包括戴森链接)及连接产品(下方有详细说明)所收集到的个人信息。 

通过与我们分享您的个人信息,及通过继续使用我们的网站、应用、连接产品,您确认您已经阅读并理解本隐私政策的条款。我们对收集到的您的个人信息负责,且旨在透明化我们对其的处理方式,给您对个人信息的控制权。

在本隐私政策中,当我们提及“戴森”、“我们”、“我方”或“我们的”时,均意为给您提供戴森网站、戴森应用或戴森连接产品的戴森集团公司(单个或多个)。在此政策中,我们将所有戴森集团公司统称为“戴森集团”。如需了解具体哪一(哪些)个戴森集团公司对收集到的您的个人信息负责,请参阅我们的隐私政策,请点击您所在国家的标签(http://www.dyson.cn/changecountry.aspx)。

如您对该政策的任何方面或对戴森处理您个人信息方面有任何问题、评论或担忧,请联系我们的隐私团队,电子邮件:privacy@dyson.com

隐私原则

隐私政策可能很复杂。我们已经尽可能得将我们的隐私政策制定的清楚易懂。为了达到此目的,在下方的隐私原则中,我们还总结了在戴森,我们处理您个人信息的方式。这些原则展现了我们致力于保护您的隐私,还展现了我们按照您期待的方式正确处理您的个人信息。 

在戴森,我们:

  1. 询问或收集个人信息的目的仅在于我们提供和提高服务质量、产品质量及用户期待的体验,或出于我们隐私政策中所列的其它目的。
  2. 您可以控制我们掌握的您的个人信息,从而确保信息准确无误,并真实反映您的偏好。
  3. 时刻确保您的个人信息安全、得到有效保护。
  4. 我们使用掌握的个人信息的方式公开、透明。
  5. 如隐私政策所列,我们仅在您信任我们使用目的的方面,使用您的个人信息。
  6. 我们绝不会出售您的信息。仅会按照隐私政策所列项目或按照您的要求进行分享。
  7. 我们尊重您的选择,如有影响您个人信息或影响我们使用您个人信息的变动,我们将通知您。.
  8. 我们对持有的您的个人信息负责。

我们收集哪些个人信息?

我们并不收集您的每条详细个人信息。我们收集您个人信息的主要原因是为了提供和提高服务质量、产品质量及您和我们的用户期待的体验。 

全世界范围内,个人信息的定义有细微的偏差。为了保证您的隐私、保证您的信息得到保护,我们将个人信息定义为可以识别您或其他个人的任何信息。 

我们通过几种不同的方式收集您的个人信息;您可能会与我们分享信息,或我们可能采用其它方式进行收集。在此部分,我们会解释我们收集您个人信息的不同方式,还会解释一些信息的使用方式。如需了解我们使用您个人信息的更多细节,请参阅“我们如何使用您的个人信息?”部分。

您与我们分享的信息

当您通过我们的网站、应用、电子邮件、电话或其它方式与我们联系或互动时,我们会收集您与我们分享的信息。您可以决定不提供具体信息,或要求删除之前分享的任何信息。如果您这样做,您可能无法完全享受到我们产品、科技和服务益处。

例如,您给我们提供信息的可能方式有:您联系我们的客户服务团队、下订单、登记保修、完成调查、完成竞赛、完成问卷、更新您的个人偏好及账号信息、通过戴森应用进行链接或在我们网站上为我们的产品评分。

通过这些方式,您可能会分享给我们:您的姓名、住址、电子邮件地址、联系电话及支付信息。   您可能还会分享其他人的信息:例如,如果您为其他人购买了戴森产品或如果为其他人注册了戴森应用。这些情况中,您需要与他人核实其是否允许您将其个人信息与我们分享,并由我们进一步在遵守隐私政策的条件下使用。

来自戴森产品和应用的信息

除了您分享给我们的个人信息及戴森产品信息之外,我们可能直接从您的戴森连接产品或戴森应用中收集并处理个人信息。连接产品意为“智能”戴森产品,有互联网功能或可以通过戴森应用进行操作。

我们可能会收集您使用连接产品或应用的信息,以帮助我们优化其性能、为您带来最佳的使用体验。我们可能还会收集您移动设备的互联网协议(IP)及/或介质访问控制(MAC)的标识信息。

我们从您使用我们连接产品和应用中收集到的有些信息,可能会使我们得知您连接产品的地理位置。此信息的收集有助于我们了解您连接设备运转的地理位置和环境条件;例如,通过提供连接产品运转的环境信息,可以帮助我们优化连接产品的性能。

我们有些连接产品如不收集位置信息或其它个人信息,可能将无法运行。因此通过注册应用或使用连接产品,您同意使用此类信息。

来自您网上互动的信息

我们从我们网站的所有访客中收集并储存一定限度的个人信息,及匿名、汇总统计。无论您积极为我们提供信息或只是简单的浏览我们的网站,信息都会被收集。我们收集的信息包括互联网协议(IP)、您正在使用的设备地址、您使用的浏览器软件、您的操作系统、访问的日期和时间、将您转到我们网站的互联网地址,及您使用我们网站的方式。

我们使用该信息,便于我们分析网站的加载时间、访客使用网站的方式、我们网站不同分区的访客数量,以及我们网站的访客查看最多的信息。它还帮助我们发现我们网站中没有达到预期效果的部分,因此我们可以采取修复措施,为您、为其他用户打造更好用的网站。

如果您是戴森的用户,我们可能有您的记录。从您网上互动中收集到的信息不会与这些记录相关联。

Cookies

您使用我们的网站时,我们可能还会使用cookies收集到的信息。“Cookies”是小型文本文件,由网站通过您的网页浏览器存储到您的设备中。这种小型文本文件从20世纪90年代中期开始使用,是互联网中应用最广泛的技术之一。

我们戴森所使用的有些cookies会收集您的个人信息。收集到的任何个人信息,其使用方式会严格遵循该隐私政策。通过继续使用我们的网站,您同意可能为您设备上设置cookies。

如需了解更多信息,例如,我们使用的cookies类型;如何管理我们网站中的cookies,请参阅我们的cookies政策 (http://www.dyson.cn/support/cookies.aspx)。   请注意,目前我们不对禁止跟踪(DNT)信号做出响应。

电子邮件沟通

只要您愿意,如戴森有新动向且我们认为您可能感兴趣,我们会通过电子邮件通知您;无论是我们最新的产品公告、用户优惠,还是即将展开的活动。我们想确保您愿意接收我们发给您的信息。在“您如何改变我们联系您的方式?”部分,您可以找到如何更新、改变或停止接收我们消息的方式。

有时您打开我们邮件时,我们会收到推送;这些信息用来帮助我们的团队打造尽可能吸引人的邮件,为您提供有趣的内容和体验。

社交媒体

我们喜欢与您在社交媒体中互动。您可以使用社交媒体与我们联系,可以是关乎您戴森产品的话题,也可以是让别人知道您对戴森产品的看法。我们会查看公开的社交媒体和网站,以进一步了解人们对我们、对产品、对科技和服务的看法,并帮助那些乐于通过社交媒体联系我们的顾客。

我们从社交媒体和网站中收集的信息有时会包括之前已经在网络上公开的个人信息。我们确保使用的任何信息都会向来源致以恰当谢意,或采用匿名。

这些网站和社交媒体网站可能有自己的隐私政策,解释其如何使用和分享您的个人信息。在使用这些网站之前,您应当仔细阅读其隐私政策,确保您满意其收集和分享您个人信息的方式。

我们如何使用您的个人信息?

我们收集、使用您个人信息的主要原因是为了提供和提高服务质量、产品质量及您期待的体验。 

您与我们分享的信息

您与我们分享的信息,我们会用于以下用途: 

    • 回应您的疑问和请求;
    • 与您沟通;
    • 为我们的产品提供服务和支持;
    • 如您需要我们专家的帮助,我们会将信息用作客户满意度调查,从而允许我们改善您的体验。
    • 为您提供更新信息,信息可能是戴森政策、条款和条件方面的变动或其他我们可能视为需要告知您的变   动;
    • 在您愿意的前提下,告知您我们产品和服务的信息;及
    • 提供您戴森产品的重要服务更新。

来自戴森产品和应用的信息

我们单独使用从戴森产品及应用中收集到的个人信息,或将其与客户记录(您与我们分享的信息)共同使用,用于以下用途: 

    • 监测我们产品的性能和稳定性;
    • 改善我们的产品、科技和服务;
    • 监测您对连接产品或应用的使用,以帮助我们优化其性能、为您带来最佳的使用体验。 
    • 为我们的连接产品(包括软件和我们应用的更新和升级)提供更新和服务;及
    • 对我们产品使用方式的剖面分析和数据分析。

来自您网上互动的信息

我们使用您网上互动(使用cookies进行收集)的个人信息,用于以下用途:

    • 定制您将来与我们购物的方式;例如,为您展示我们认为您可能喜欢的产品和优惠;及 
    • 对产品受欢迎程度、顾客使用我们网站或应用时的行为进行剖面分析和数据分析。

其他您个人信息的潜在用途

我们可能使用您的个人信息出于以下目的:

    • 帮助与您戴森产品或保修事宜相关的任何争议、索赔或调查;及
    • 遵守我们的法律义务。

戴森联系承诺

我们喜欢为您提供最新消息,无论是我们最新的产品发布、用户优惠、体验新戴森产品的机会、还是即将开展的活动。我们联系您的方式多样,包括电子邮件、邮件、短息、电话,但都建立在您允许的前提之上。

我们的最终目的,是想确保您对收到我们的信息满意。 

因此我们承诺:

    • 仅在您告知我们允许的情况下,给您发送市场信息;
    • 仅在您告知我们允许的情况下,允许另一戴森集团公司给您发送市场信息;
    • 绝不将您的个人信息传给戴森集团之外的任何人以便其用作自己的市场目的;及 
    • 为您提供选项,您可以随时停止接收我们支持或市场信息。

戴森用户支持

有时,为了帮助您和您的戴森产品,我们可能会使用您的个人信息。我们联系您的方式多样,包括电子邮件、邮件、短息、电话及应用内部推送。  

作为我们产品或服务的用户,我们会给您发送以下支持信息:

    • 您戴森产品或戴森服务相关的有用信息;
    • 如何保养您戴森产品,从而达到最佳效果的相关提示;
    • 建议的应用或软件更新、升级警告,从而提升您的产品性能;
    • 在您需要支持的情况下,提供如何并从何处获取戴森专家帮助的相关信息;
    • 关于您戴森保修的信息;
    • 重要的产品安全或召回消息的警告;及
    • 您使用戴森产品或服务后,请求您针对我们的表现进行反馈。

我们将为您发送支持信息,除非您更改了偏好,或告知我们您不希望从我处接收支持信息。如需了解相关详细信息,请参阅以下部分。 

如果您的详细信息有变,请告知我们,以便于与您继续保持联系。

您如何改变我们就产品、服务和支持联系您的方式

我们仅在您告知我们允许的情况下,给您发送市场信息

您可以通过以下方式更改我们联系您的方式; 

选择使用/开始联系我;

如果您之前未曾要求我们给您发送市场信息,您可以要求我们开始联系您(有时称作“选择使用”),可以通过以下方式:

  • 联系戴森客户服务,并说明您希望得到我们的市场信息;
  • 在我们网站中登录您的账号,更改您的偏好和信息。

更改您的偏好

如果您之前曾要求我们与您联系(“选择使用”)但希望更改或更新我们联系您的方式,您可以通过以下方式更改您的偏好:

  • 联系戴森客户服务,并说明您希望更改或更新我们联系您的方式;或
  • 在我们网站中登录您的账号,更改您的偏好和信息。

选择退出/停止联系我:

如果您希望我们停止给您发送市场或支持信息(有时称作“选择退出”),可以随时通过以下方式:

  • 联系您所在国家的戴森客户服务,并说明您不希望今后收到此类信息;
  • 点击我们所有邮件中(所有市场及支持信息)都包含的“退订”键,或
  • 在我们网站中登录您的账号,更改您的偏好和信息。
  • 向我们的全球隐私团队发送邮件,地址:privacy@dyson.com

戴森会与第三方分享哪些个人信息?

最重要的是,我们绝不会向任何人出售您的个人信息。仅会按照该隐私政策所列项目或按照您的要求进行分享。

我们与代表我们提供服务的指定第三方分享您的个人信息。他们仅能访问开展这些服务所需的个人信息。我们要求他们对您的个人信息严格保密,除非经我们请求,不得使用您的个人信息。此外他们使用个人信息严格遵守该隐私政策。

代表我们提供服务的第三方分为以下几类:

  • 其他戴森集团公司;
  • 我们的经销商,他们帮助我们在指定国家出售产品;
  • 帮助我们给您运送产品的公司;
  • 帮助我们进行邮件服务、产品服务、产品维修、处理产品订购、财务服务、审计服务、管理服务、信息技术(例如,信息存储)、安全服务及保险索赔的第三方;
  • 帮助我们市场方面的第三方;包括通过在我们网站中设置cookies(更多相关信息,请参阅我们的cookies政策 (http://www.dyson.cn/support/cookies.aspx)从而帮助我们了解我们网上广告运营情况、或联系对戴森产品更有兴趣的人群的第三方;及
  • 帮助我们为您提供服务和回复的第三方。

我们对您与我们分享的个人信息负责,并要求我们与之分享您个人信息的第三方采取同样级别的隐私保护,具体级别与该隐私政策一致。

如有法律需要,我们将分享您的个人信息。法律需要包括,回应法律程序,例如法定指令或传唤,或遵守其他洲、国家、省或当地法律。

如您需要更多我们分享您个人信息方式的信息,请联系我们的隐私团队,电子邮件:privacy@dyson.com

至第三方网站的链接

我们可能会提供转到其他网站的链接,但这些链接不由戴森运营及控制。

对其他网站的内容,或第三方自身收集或使用您个人信息所负的责任,我们无控制权,且不负任何责任。我们不批准,也不以任何形式代表第三方网站。

第三方网站可能有自己的隐私政策,解释其如何使用和分享您的个人信息。在使用这些网站之前,您应当仔细阅读其隐私政策,确保您满意其收集和分享您个人信息的方式。

您的个人信息我们将保存多久?

我们将按照需求保存您的个人信息,需求指的是满足该隐私政策所列的个人信息使用原因,还将按照法律规定的时长保存您的个人信息。

您的控制和选择

我们给您控制您个人信息的权利,从而确保信息准确无误,并真实反映您的偏好。

您有权访问、更新及更改我们持有的您的个人信息。您同样可以要求我们删除您的个人信息或限制其用途(请参阅之前更新您偏好的部分)。

如果您所在国家的法律允许我们针对您访问该信息的行为收取费用,我们将按照您的要求就此事宜与您进行沟通。

您对本人个人信息的更新、改动或删除行为,我们不会收取您的费用。

如果您想访问、更新或改动您的个人信息,或,如果您想删除我们持有的您的个人信息,或限制其用途,请发送邮件至privacy@dyson.com

我们如何保护您的个人信息?

我们致力于保护您的个人信息。我们采用了恰当的技术和组织措施,包括加密,以保护您的个人信息和安全,并定期检查。我们结合了物理和信息技术安全控制措施保护您的个人信息,包括访问控制,从而限制和管理您个人信息和数据的处理、管理,和使用方式。我们同样确保我们的员工得到保护个人信息方面的适当培训。我们的程序意味着,在我们与您分享您的个人信息之前,我们可能会不时需要验证您的身份。

在极少发生的安全漏洞情况下,如我们对您个人信息的保护不再安全,如有需要,我们将通知您。

登录Dyson.cn进行安全的在线购物

所有含有您个人信息的戴森网站活动是使用加密套接字协议层(SSL)技术安全加密的。SSL技术防止您因使用不安全连接而不经意地泄露个人信息。

如果您的浏览器上出现一个挂锁符号,您就将知道您已进入安全模式。这将在您被要求在结账页面登录时,即在您输入任何个人或支付信息前出现,或在您管理个人账户过程中访问“我的档案”板块时出现。

点击挂锁符号,您可核实网站的SSL证书是否是有效和最新的。

安全模式是指所有您的信息被加密,从而保证信息的安全。加密形成了数以亿计的代码组合,保护在我们网站上作出的每一笔交易,因此您的卡信息不会被使用因特网的其他人查看。

在支付过程中,我们也会要求您填写卡的账单地址,以作为额外的安全核查。新的安全核查(如卡签名代码)在线保护您的信用卡信息。您的订单处理完毕后,我们不会储存您的信用卡或借记卡信息。

如果您对于安全性有任何进一步疑问,敬请发送电子邮件至China.Service@dyson.com,或致电我们的客户服务团队(电话为4009-202-808)。

您个人信息的数据传输、存储及全球处理

戴森总部在英国(UK).

我们收集您在居住国的个人信息。随后我们将这些信息存储在欧洲经济区(EEA)。那些我们与之分享您个人信息的第三方可能在英国之外,在欧洲经济区之外,向有设备的其它国家处理或传输您的个人信息。

我们将确保无论是我们对您个人信息的传输、或是我们与之分享您个人信息的第三方对您个人信息的传输,或是我们处理您个人信息的方式,都严格遵守对我们使用的法律。在任何情况下,我们对您个人信息的传输、存储及处理都将继续由该隐私政策控制。

通过向我们提交您的个人信息,通过使用我们的网站、应用或连接产品,您同意我们以此方式传输、存储并处理您的个人信息。

儿童

戴森网站、应用、及产品不以儿童为目标人群。 我们不会故意收集儿童的任何个人信息。

如果您是儿童,请不要尝试注册我们网站、应用或产品的会员,或不要以其它方式向我们提供任何您的个人信息。如果我们发现经疏忽获取了某位儿童的个人信息,我们将尽快删除该信息。

如您知道有儿童向我们提供了他们的个人信息,请联系我们,电子邮件:privacy@dyson.com

戴森生涯

戴森生涯网站使用您的个人信息,从而为您提供您申请过的信息或服务,包括支持您在戴森就业的申请。

更多有关使用戴森生涯网站时,我们对您个人信息的使用,请访问http://careers.dyson.com/standalone/privacy/

该隐私政策的改动

我们将审核、更新该隐私政策,频率至少为每年一次,还会在下方标注最近的更新日期。

如果我们改动了我们的隐私政策,我们将于下方公布改动信息。如果我们有您的电子邮件地址,我们可能会通过电子邮件为您发送这些改动信息。如果有需要,我们还将会与您确认您是否对改动满意。

我们坚决履行我们的承诺。未经您的允许,我们绝不向减弱对已有个人信息保护程度的方向改动政策或行为。

该隐私政策最近审核及更新日期为2016年3月。

该隐私政策之前的改动

2016年3月 – 全球隐私信息门户系统发布,有新的隐私政策。

该隐私政策的翻译

该隐私政策已经从英文翻译为几个不同国家的官方语言。此举目的在于确保我们网站、应用及相关产品的所有用户对政策知情,能参阅政策。如该隐私政策的翻译版本与英语版本有冲突或不一致,以英语版本为准。

联系我们

如果您有任何问题、评论、担忧,或想投诉我们对您已有个人信息的使用,请给隐私团队发送电子邮件。

在经与我们沟通后,如您对我们的答复不满意,您可以联系所在国家,负责个人信息使用相关投诉的有关监管部门或权威部门。

您可以随时联系我们的隐私团队,电子邮件:privacy@dyson.com。我们将会尽快与您取得联系。.